АҚМОЛА ОБЛЫСЫ БІЛІМ БАСҚАРМАСЫНЫҢ ЗЕРЕНДІ АУДАНЫ БОЙЫНША БІЛІМ БӨЛІМІНІҢ ЖАНЫНДАҒЫ ШАҒАЛАЛЫ АУЫЛЫНЫҢ «ШАҒАЛАЛЫ» БӨБЕКЖАЙЫ» МЕМЛЕКЕТТІК КОММУНАЛДЫҚ ҚАЗЫНАЛЫҚ КӘСІПОРНЫНЫҢ 2023 ЖЫЛҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ САЛАСЫНДАҒЫ ҚЫЗМЕТІ ТУРАЛЫ ЕСЕБІ

2023 жылғы мемлекеттік қызметтер туралы есеп.

1.Жалпы ережелер

Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: Ақмола облысы Білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімінің жанындағы Шағалалы ауылының «Бадырған» бөбекжайы МКҚК мекен-жайымыз: Ақмола облысы Зеренді ауданы Шағалалы ауылы жеңіс  көшесі 2, байланыс телефоны 871632 24-3-20. Қабылдау демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 9-00-ден 18-00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-00-ге дейін жүзеге асырылады.

Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: Білім беру саласындағы бөбекжай 2 мемлекеттік қызмет көрсетеді.

 2023 жылы көрсетілген:

 "Мектепке дейінгі білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау" - 89 қызмет;

"Педагогтердің біліктілік санаттарын беру және растау рәсімінен өту үшін құжаттарды қабылдау" - 0 қызмет.

Электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер http://ds0010.zerenda.aqmoedu.kz / - 89 қызметтер; қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер - 89 қызмет. Білім беру саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін.

2022 жылы бөбекжай 60 қызмет көрсетті;

Көрсетілген мемлекеттік қызметтер электрондық нұсқада 60 қызмет; көрсетілген мемлекеттік қызметтер қағаз нұсқада -60 қызмет.

          Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:

*"Мектепке дейінгі білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау".

* "Педагогтердің біліктілік санаттарын беру және растау рәсімінен өту үшін құжаттарды қабылдау"

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Ұйымда ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

* Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын талқылау туралы ақпарат.

Қазіргі уақытта заңға тәуелді құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады.

* Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

2023 жылы бөбекжайымыз БАҚ пен әлеуметтік желілерде 4 мақала жариялады, ZOOM арқылы 1 сөз сөйледі, оқу жылының басынан бері балабақша ішінде 2 ата-аналар жиналысы өткізілді. Ай сайын WhatsApp,        Instagram арқылы мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы халықты хабардар ету бойынша жұмыс жүргізіледі .

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

         Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында бөбекжай бірыңғай ақпараттық жүйеде жұмыс істейді Аkmola.kz. жүйеде 1 автоматтандырылған мемлекеттік қызмет іске асырылады.

Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Балабақшада қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 2 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсетеді.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес бақылау іс-шаралары жүргізілді. Бақылау іс-шараларын жүргізу кезінде кішігірім сәйкессіздіктер атап өтілді, олар жойылды. Жалпы, олар көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына әсер еткен жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту жоқ.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

         Мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету анықталған жоқ. Мемлекеттік қызметтердің бұзылуына жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша іс-шаралар жоспары бекітілді. 2024 жылы бөбекжай жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмысты жалғастырады.